Служба підтримки Монобанк, контакти телефон та онлайн чатів

Монобанк – один з небагатьох банків, який повністю відмовився від традиційних відділень. Однак це не означає відсутності зв’язку з клієнтами. Навпаки, компанія пропонує широкий спектр каналів комунікації, забезпечуючи максимальну доступність та оперативність обслуговування.

Онлайн-чат і месенджери

Головний канал спілкування з представниками Монобанку – додаток для смартфонів з операційними системами Android та iOS. У ньому передбачений спеціальний розділ “Служба підтримки”, де можна вибрати найзручніший спосіб взаємодії. Можливості:

• Viber;
• Telegram;
• Facebook Messenger;
• iMessage.

Важливо, що з клієнтами спілкуються реальні оператори, а не автовідповідачі. Служба підтримки працює цілодобово і без вихідних.

Телефонна гаряча лінія

Для тих, хто надає перевагу спілкуванню по телефону, Монобанк пропонує безкоштовну гарячу лінію по Україні: 0 800 205 205. Жителі інших країн можуть телефонувати на платний номер: +38 044 237 20 60. У колл-центрі банку працюють близько 100 операторів, готових допомогти в будь-який час доби.

Електронна пошта

Монобанк надає клієнтам можливість звернутися з різних питань на спеціалізовані електронні адреси:

• acquiring@monobank.ua – QR-еквайринг
• vip@monobank.ua – обслуговування преміум-клієнтів
• monitoring@monobank.ua – моніторинг операцій
• business@monobank.ua – еквайринг-партнерство
• info@monobank.ua – загальні питання
• swift@monobank.ua – перекази SWIFT та SEPA
• chargeback@monobank.ua – інформація по транзакціях
• finmonitoring@monobank.ua – фінансовий моніторинг
• register@monobank.ua – зарплатні проекти

Будьте пильні! Монобанк ніколи не запитує персональні дані або реквізити карт по електронній пошті. Якщо вам прийшов лист з незнайомої адреси від імені банку – це шахраї.

Фізична адреса головного офісу

Незважаючи на відсутність відділень, у Монобанку є головний офіс за адресою: м. Київ, вул. Автозаводська, 54/19, 04114. Тут розташовуються керівництво та низка адміністративних служб банку.

Реквізити Монобанку

• Повна назва: Акціонерне товариство “Універсал Банк”
• Скорочена назва: Monobank
• Ліцензія НБУ: №92 від 10.10.2011
• МФО: 322001
• ЄДРПОУ: 21133352
• SWIFT Code: UNJSUAUKXXX

А тепер можна зібрати найголовніші контакти у зведену таблицю:

Ковальский Вадим, автор

Мені 37 років і я розробник веб-сайтів з вищою фінансовою освітою. Раніше працював адміністратором у Приватбанку, де набув навичок управління та адміністрування, а також знання, які допомагають писати статті на цьому сайті.